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PREGUNTAS FRECUENTES
Solumer se especializa en la distribución internacional de materias primas para la industria química, como tensoactivos, solventes, especialidades químicas y productos para procesos industriales.
Tenemos presencia en América Latina, con oficinas comerciales y aliados estratégicos en varios países, lo que nos permite ofrecer soluciones logísticas y comerciales adaptadas a cada mercado local.
Solumer actúa como socio comercial estratégico, representando a fabricantes seleccionados a nivel global y brindando soporte técnico-comercial directo a nuestros clientes industriales.
Ofrecemos acceso a condiciones competitivas, soporte técnico en el idioma local, seguimiento postventa, asesoría logística y flexibilidad en cantidades, plazos y formas de pago, minimizando riesgos en transacciones internacionales.
Puede contactarnos a través del formulario en nuestra web o enviarnos un correo con su necesidad técnica para recibir una propuesta adaptada a su industria.
Sí, representamos algunas marcas en exclusividad para ciertas regiones, lo cual garantiza trazabilidad, respaldo técnico del fabricante y protección comercial para nuestros clientes recurrentes.
Sí. Trabajamos con fabricantes que tienen capacidad de formulación y adaptación según requerimientos específicos del cliente. Además, desarrollamos prototipos de productos, piezas, maquinaria y tecnología a medida.
Sí. Nuestro equipo técnico-comercial brinda soporte durante todo el ciclo: desde la evaluación del producto hasta su implementación industrial y ajustes posteriores si fuera necesario.
Solumer inspecciona los embarques en sitio y mantiene un registro fotográfico de la carga. Además, trabajamos únicamente con fabricantes auditados y certificados bajo estándares internacionales. Cada embarque se acompaña de certificados de análisis y trazabilidad documental.
Ofrecemos condiciones adaptadas al cliente: pago anticipado, carta de crédito, términos a crédito (previa aprobación), y trabajamos con entidades bancarias de primer nivel.
Contamos con un protocolo estructurado para la recepción y análisis de reclamos. Nuestro compromiso es responder en un máximo de 72 horas hábiles con una solución técnica y/o comercial.